Plus vite, mieux, plus fort

Nous avons passé 4 semaines à faire migrer notre serveur d’un compte partagé pokey GoDaddy vers un système VPS Linode ultra-rapide. Vous pouvez en savoir plus sur Linode vs GoDaddy ici: Pour l’amour de Linode.

Pourquoi avons-nous changé? Plus de raisons que nous avons d’abord pensé! Au départ, nous avions besoin d’envoyer des courriels instantanément – au lieu de les envoyer toutes les 5, 10 ou 20 minutes comme GoDaddy aime le faire. Nous étions également fatigués des pannes sur GoDaddy qui semblaient se produire une ou deux fois par semaine pour n’importe où de 2 à 30 minutes. Nous avons remarqué par le biais de notre compte Pingdom que ceux-ci se produisaient et ont ensuite essayé de demander l’assistance de GoDaddy. La réponse de GoDaddy était, « c’est une solution d’hébergement partagé et nous avons un problème que nous allons résoudre. » J’ai demandé à quitter ce serveur particulier et on m’a dit que ce n’était pas possible. Au revoir GoDaddy … Bonjour Linode.

En fait, il y avait probablement quelques solutions pour résoudre notre problème d’email – le plus facile étant d’utiliser Google Apps pour l’email, puis de se connecter à leur serveur SMTP pour le courrier sortant.

Le plus difficile est d’établir votre propre serveur de messagerie en utilisant Postfix, Dovecot et MySQL. Cela fonctionne bien – sauf qu’il y a toutes sortes de difficultés à obtenir que votre serveur de messagerie envoie correctement le courrier et ne soit PAS considéré comme du SPAM par les autres serveurs de messagerie. Vous devez également gérer vos propres filtres anti-SPAM, puis exécuter un autre système Web sur votre VPS pour afficher les courriels (Squirrel, CubeMail ou autres). Cela s’est avéré être un projet scientifique majeur – et tout ce que nous voulions faire était d’envoyer (et de recevoir des courriels). Non merci … Google Apps est de 50 $ par année et résout tous ces problèmes.

Une fois que nous avons fait la transition vers Linode, nous avons également décidé de nettoyer d’autres choses. Nous avons amélioré le système de retour des utilisateurs en implémentant UserVoice. Cela nous permet de répondre rapidement aux commentaires / questions des utilisateurs et de documenter le flux de travail pour nous. Nous avons créé des modèles dans UserVoice pour permettre des réponses instantanées aux problèmes courants. Ces problèmes courants peuvent également être publiés en tant qu’articles de la base de connaissances et mis à la disposition des utilisateurs sur notre site. Essayez-le et voyez l’amélioration. Notre formulaire de commentaire OLD est ici. Et le nouveau peut être vu en action sur le site.