Más rápido, mejor, más fuerte

Pasamos 4 semanas haciendo que nuestro servidor migrara de una cuenta GoDaddy Shared pokey a un sistema LPS de Linode rápido como la iluminación. Puede leer más sobre Linode vs GoDaddy aquí: Por el amor de Linode.

¿Por qué cambiamos? ¡Más razones de las que pensamos! Inicialmente necesitábamos que los correos electrónicos se enviaran al instante, en lugar de en lotes cada 5, 10 o 20 minutos, como le gusta a GoDaddy. También estábamos cansados de interrupciones en GoDaddy que parecían estar sucediendo una o dos veces por semana durante 2 a 30 minutos. Notamos a través de nuestra cuenta de Pingdom que esto estaba ocurriendo y luego intentamos solicitar asistencia de GoDaddy. La respuesta de GoDaddy fue, «esta es una solución de alojamiento compartido y tenemos un problema que vamos a resolver». Pedí que me fuera de ese servidor en particular y me dijeron que no era posible. Adiós GoDaddy … Hola Linode.

Como resultado, probablemente haya algunas soluciones para resolver nuestro problema de correo electrónico, la más fácil es utilizar Google Apps para correo electrónico y luego conectarse a su servidor SMTP para el correo saliente.

El más difícil es establecer su propio servidor de correo usando Postfix, Dovecot y MySQL. Esto funciona bien, excepto que hay todo tipo de desafíos para hacer que su servidor de correo envíe correctamente el correo y NO sea considerado SPAM por otros servidores de correo. También necesita mantener sus propios filtros SPAM y luego ejecutar otro sistema web en su VPS para mostrar realmente el correo electrónico (Squirrel, CubeMail u otros). Esto se estaba convirtiendo en un gran proyecto de ciencia, y todo lo que queríamos hacer era enviar (y recibir correos electrónicos). No, gracias … Google Apps cuesta $ 50 al año y resuelve todos estos problemas.

Una vez que hicimos la transición a Linode, también decidimos limpiar algunas otras cosas. Mejoramos el sistema de comentarios del usuario mediante la implementación de UserVoice. Esto nos da la capacidad de responder rápidamente a los comentarios / preguntas de los usuarios rápidamente y documentar el flujo de trabajo para nosotros. Creamos plantillas dentro de UserVoice para permitir respuestas instantáneas a problemas comunes. Estos problemas comunes también pueden publicarse como artículos de Knowledge Base y ponerse a disposición de los usuarios en nuestro sitio. Pruébalo y ve la mejora. Nuestro VIEJO formulario de comentarios está aquí. Y el nuevo se puede ver en acción en el sitio.